Rückgabe & Rückerstattungsrichtlinie

Shecurve legt großen Wert darauf, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind.Die Qualität unserer Produkte unterliegt strengen Kontrollen und entspricht internationalen Standards. Wir empfehlen Ihnen daher, die Produktseite sorgfältig zu prüfen, um weitere Details zu erfahren und die richtige Größe, Farbe sowie den gewünschten Stil auszuwählen. Wir verstehen jedoch, dass es Situationen geben kann, in denen eine Rückgabe oder Rückerstattung erforderlich ist. Bitte lesen Sie die folgenden Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien, um sich über die Bedingungen und den Ablauf zu informieren.

Rückgabe

Sie können die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückgeben. Die Rückgabebedingungen sind wie folgt:
  1. Die Ware muss sich in ihrem Originalzustand befinden, unbenutzt und mit allen Originalverpackungen und Etiketten intakt.
  2. Ein Kaufbeleg oder eine Quittung muss bei der Rückgabe vorgelegt werden.
  3. Wenn der Artikel beschädigt oder defekt ist, müssen Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems einreichen und nach Möglichkeit Fotos als Beweis beifügen.
Bitte beachten Sie, dass einige Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
  1. Maßgeschneiderte Unterwäsche oder handgefertigte Produkte.
  2. Artikel aus dem Ausverkauf oder solche, die mit Geschenkgutscheinen oder Store-Punkten gekauft wurden.
  3. Artikel mit Flecken, Parfümgeruch, Verformungen oder beschädigter Verpackung.

Rückerstattung

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets eine Rückerstattung beantragen. Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
  1. Wenn unser Produkt offensichtliche Qualitätsmängel aufweist, wie z.B. lose oder gerissene Nähte, aufgerissene Säume, abgebrochene oder lockere Gummibänder, beschädigte Verschlüsse oder ähnliches, entschuldigen wir uns aufrichtig und bemühen uns, das Problem schnellstmöglich zu lösen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den vollen Betrag, ohne dass Sie den Artikel zurücksenden müssen.
  2. Wenn Sie aus persönlichen Gründen eine Rückgabe vornehmen möchten, bieten wir Ihnen zwei praktische Lösungen an:
  • Wenn Sie die Rücksendekosten übernehmen können, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag.
  • Alternativ erstatten wir Ihnen einen Teilbetrag (20%-50% des Kaufpreises), und Sie können den Artikel behalten.
  1. Produkte, die während Ausverkaufsaktionen oder mit Rabattaktionen gekauft wurden, können ebenfalls zurückerstattet werden, wenn sie Mängel aufweisen.
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir den Artikel und informieren Sie, ob Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wurde. Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, veranlassen wir die Rückerstattung und überweisen den Betrag innerhalb der üblichen Fristen (abhängig von den Richtlinien Ihrer Bank) auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Falls sich Ihr Konto während dieser Zeit ändert, informieren Sie uns bitte rechtzeitig.

Rückerstattungsfristen:

Nur Vollpreisartikel können storniert werden; die Stornierung muss innerhalb von 60 Minuten nach der Bestellung erfolgen.
PayPal-Rückerstattung: 5-7 Werktage
Kreditkartenrückerstattung: 5-7 Werktage
Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden.

Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Umtausch

Wir tauschen Artikel kostenlos aus, auch wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist.
  1. Wenn Sie den Artikel aus persönlichen Gründen umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 60 Minuten nach Zahlungseingang unter support@shecurve.de, und tätigen Sie eine neue Bestellung, damit Sie den Artikel schnellstmöglich erhalten.
  2. Falls Sie den Artikel innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt aus persönlichen Gründen umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls umgehend, und wir finden die beste Lösung für Sie.

Rücksendekosten

Wenn Sie eine Rücksendung durchführen möchten
  1. Senden Sie bitte Ihre Bestellnummer, den Rückgabegrund und alle relevanten Unterlagen an support@shecurve.de.
  2. Wir werden Ihnen die Adresse des nächstgelegenen Lagers mitteilen und den Rückgabeprozess einleiten.
Die Versandkosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.
Versandkosten:
  1. Alle Versandkosten werden nicht erstattet.
  2. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Zusätzliche Hinweise:

  1. Für Artikel im Wert von über 10,00 € empfehlen wir Ihnen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder die Versandkosten selbst zu tragen.
  2.  Wir empfehlen unseren Kunden, unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien sorgfältig zu lesen und sicherzustellen, dass alle Artikel den Rückgabebedingungen entsprechen.
  3. Im Falle von Missverständnissen oder anderen Situationen gelten die Bestimmungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
  4. Nicht erhaltenes Paket
Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert wurde, aber nicht bei Ihnen angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte und legen Sie einen Nachweis über das nicht erhaltene Paket vor, einschließlich der Sendungsverfolgungsnummer, des Poststempels und entsprechender Antwortschreiben. Wir werden den Verbleib des Pakets prüfen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter support@shecurve.de. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen innerhalb eines Werktages zur Verfügung. Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Shecurve behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen endgültig zu interpretieren.